Offerte
Wintersport groepsreizen zonder gedoe

Flipside
Privacyverklaring

Flipside vindt jouw privacy belangrijk. Jij blijft altijd de baas over je gegevens. Natuurlijk doen we geen gekke dingen met jouw gegevens en we verkopen ze niet. In deze privacy- en cookieverklaring kan je lezen welke persoonsgegevens Flipside van jou verwerkt, waarom we dit doen, hoe wij jouw gegevens beveiligen en wat je rechten zijn.

1. Over Flipside

Flipside B.V. is de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking van (potentiële) klanten, deelnemers, websitebezoekers- en gebruikers. Wij zijn gevestigd aan de Oudegracht aan de Werf 5, 3816ES Utrecht, kantoor 4.1.1. Ons KvK-nummer is 58724559. Heb je een vraag over deze privacy- en cookieverklaring of het gebruik van jouw gegevens door Flipside? Stuur een e-mail naar contact@go-flipside.nl, bel ons op +31 (0)6 3618 9806 of vul het contactformulier op deze website in.

2. Hoe komen we aan jouw persoonsgegevens?

In de meeste gevallen ontvangen we jouw persoonsgegevens doordat jij ze aan ons verstrekt. Het komt ook wel eens voor dat we jouw gegevens van een ander krijgen, zoals via jouw werkgever of organisatie (studentenvereniging bijvoorbeeld)..

3. Voor welke doeleinden verzamelen wij jouw persoonsgegevens?

Aangaan en uitvoeren van de overeenkomst
Flipside verzamelt jouw gegevens voor het aangaan en uitvoeren van de overeenkomst. Wanneer jij een offerte aanvraagt of het contactformulier invult op de website, verwerken wij gegevens zoals jouw naam, e-mailadres, telefoonnummer en eventuele andere gegevens die je achterlaat. Deze gegevens hebben wij nodig, zodat wij contact met je kunnen opnemen en jou een aanbod kunnen doen.

Besluit je ons aanbod te accepteren? Mooi! Wij hebben wel wat gegevens nodig om de overeenkomst te kunnen uitvoeren. Zo kunnen wij vragen om NAW-gegevens, geboortedatum, e-mail, telefoonnummer, gegevens over de fysieke conditie, medische implicaties, kledingmaat/schoenmaat, gewicht, lengte, dieetwensen of voedselallergieën, verzekering, polisnummer, bank- en betaalgegevens, en telefoonnummer van een contactpersoon in geval van nood. Flipside vraagt om deze gegevens zodat de boeking kan worden gereserveerd, bevestigd en afgerond, Flipside de organisatie en deelnemers op de hoogte kan houden over de reis, om een factuur te kunnen sturen en om de reis natuurlijk goed te laten verlopen. Het polisnummer van (reis)verzekeringen wordt verwerkt ter controle of je beschikt over een verzekering.

Flipside kan zogenaamde bijzondere persoonsgegevens verwerken. Dat zijn bijvoorbeeld gegevens over de gezondheid en medische gesteldheid van deelnemers.

Om ervoor te zorgen dat jouw avontuurlijke reis goed verloopt willen we graag weten of je in staat bent om de reis te maken, of we kunnen voldoen aan dieetwensen en hoe we een eventueel medisch incident kunnen afhandelen. Het is niet verplicht om informatie over dieetwensen of voedselallergieën, jouw fysieke conditie, medische implicaties, informatie over jouw verzekering e.d. te verstrekken. Echter, wanneer je de benodigde persoonsgegevens niet verstrekt kan de dienstverlening niet altijd worden verleend.

Flipside verwerkt enkel bijzondere persoonsgegevens met jouw uitdrukkelijke toestemming, of wanneer we daarvoor een andere grond hebben op basis van artikel 9 lid 2 van de AVG.

Met jouw toestemming kan Flipside informatie over dieetwensen of voedselallergieën (voor zover dit een medische of religieuze reden heeft), jouw gezondheid, enzovoorts, delen met de desbetreffende reisdienstverleners (zoals de accommodatie, de partij die de maaltijden verzorgt, enzovoorts).

Afhandelen van klachten
Als je contact opneemt met Flipside omdat je een vraag, verzoek of klacht hebt over Flipside of een reis, slaan wij jouw bericht en contactgegevens op zodat we in staat zijn om op jouw bericht te reageren. Deze gegevens verwerken we onder de grondslag overeenkomst wanneer de vraag, het verzoek of de klacht betrekking heeft op onze dienstverlening. In alle overige situaties verwerken we de gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang om te kunnen reageren op jouw bericht.

Analyseren van de website
Wij plaatsen cookies om de website naar behoren te laten functioneren, het gebruik van de website te analyseren en bezoekers te kunnen volgen (retargeting). Wij verwerken deze gegevens met jouw toestemming. Onder het kopje “Cookies” kun je hier meer over lezen. Tegen elke vorm van profilering kun jij je altijd verzetten.

Voldoen aan wettelijke verplichtingen
Het kan voorkomen dat wij jouw persoonsgegevens moeten verwerken omdat de wet dit van ons eist.

4. Websites van derde partijen

Op onze website staan links naar websites van derden. Als jij op zo’n link klikt, kunnen er cookies worden geplaatst. Het privacyreglement van het specifieke platform is op deze link van toepassing en niet deze privacy- en cookieverklaring. Wij kunnen helaas niet garanderen dat deze derden op een veilige manier met jouw gegevens omgaan. Wij raden je daarom aan om de privacyverklaringen van deze derde partijen te lezen, voordat jij op een link klikt.

5. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Flipside bewaart jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de in deze privacy- en cookieverklaring genoemde doeleinden. De vereiste bewaartermijn bepalen we bovendien aan de hand van wet- en regelgeving en eventuele claimrisico’s. De volgende bewaartermijnen hebben we ieder geval vastgesteld:

  • Administratieve gegevens bewaren wij zeven jaar (dit zijn wij wettelijk verplicht).
  • Gegevens over jouw gezondheid en medische gesteldheid worden bewaard gedurende de looptijd van de overeenkomst en binnen een maand na terugkomst van de reis verwijderd.
  • Voor elke cookie die onze website plaatst, geldt een eigen vervaltermijn. Verderop in deze verklaring kun je hier meer over lezen.
  • Gegevens van sollicitanten bewaren wij tot 4 weken na afloop van de sollicitatieprocedure, wanneer jij de functie niet hebt gekregen. Met jouw toestemming bewaren wij deze gegevens tot 1 jaar na afloop van de sollicitatieprocedure, zodat we nog eens contact kunnen opnemen wanneer een andere toffe functie voorbijkomt.

6. Hoe beveiligen wij jouw gegevens?

Flipside wil natuurlijk voorkomen dat jouw gegevens in verkeerde handen vallen. Daarom hebben we passende beveiligingsmaatregelen genomen om misbruik van en ongeoorloofde toegang tot jouw persoonsgegevens te voorkomen, zoals een beveiligde verbinding door middel van Transport Layer Security en regelmatige software updates. We evalueren regelmatig ons privacybeleid.

7. Delen wij jouw gegevens met derden?

Flipside deelt jouw gegevens met een aantal partijen wanneer dit mag volgens de wet. Wij verstrekken gegevens aan derde partijen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst, jij hiervoor jouw toestemming hebt gegeven, wij een gerechtvaardigd belang hebben of de wet ons dit verplicht. Mocht er iets fout gaan tijdens de reis, dan kunnen we informatie van je delen met de opgegeven contactpersoon, nooddiensten, verzekeringsmaatschappij en ziekenhuizen. Jouw gegevens kunnen worden doorgeven aan de volgende (categorieën van) ontvangers:

  • Hosting van de website
  • Mailservers
  • Boekhoudsoftware
  • Reisdienstverleners
  • Google
  • Betaaldiensten
  • Cookie leveranciers
  • IT-leveranciers en dienstverleners

Het is mogelijk dat jouw persoonsgegevens worden doorgegeven of opgeslagen buiten Europa. Wij doen dit alleen als er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van jouw persoonsgegevens. Een modelovereenkomst met aanvullende waarborgen, bijvoorbeeld.

8. Wat zijn jouw rechten?

We zeiden het al eerder: jij blijft de baas over jouw gegevens. Als je persoonsgegevens aan ons hebt verstrekt, kan je een verzoek toesturen om deze gegevens gratis in te zien, te wijzigen, een kopie te ontvangen, te verwijderen en het gebruik te beperken. Heb je toestemming gegeven voor de verwerking van jouw gegevens? Dan kan je dit op elk moment intrekken. Verderop kan je lezen hoe je jouw toestemming voor het plaatsen van bepaalde soorten cookies kan wijzigen. Je kunt trouwens ook altijd bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor marketingdoeleinden.

Stuur een e-mail naar contact@go-flipside.nl of vul het contactformulier op de website in om gebruik te maken van jouw rechten.

9. Cookies

Wij maken op deze website gebruik van cookies. Met “cookies” bedoelen we trouwens ook vergelijkbare technieken, zoals scripts en pixels. Cookies zijn eenvoudige tekstbestanden die op je computer, tablet of telefoon worden opgeslagen wanneer je onze website bezoekt. De opgeslagen informatie kan bij een volgend bezoek weer naar de servers terug worden gestuurd. Wanneer jij de website van Flipside voor de eerste keer bezoekt, zie je een cookiebanner. In deze banner kan je aangeven of je toestemming geeft voor het gebruik van cookies op jouw computer. Er worden zowel first party cookies als third party cookies geplaatst.

Flipside plaatst cookies om de website naar behoren te laten functioneren en het gebruik van de website te analyseren. Voor het analyseren van de website gebruiken wij Google Analytics. Met Google Analytics kunnen wij inzicht krijgen in hoe je gebruik maakt van onze website. Deze service wordt aangeboden door het Amerikaanse bedrijf Google en hiermee worden cookies geplaatst. Wij verzamelen onder andere jouw IP-adres, het aantal gebruikers en sessies, locatiegegevens, informatie over je apparaat, browser en sessieduur. Wil je meer weten over Google Analytics en de cookies die deze service plaatst? Klik dan hier.

Wil je liever niet dat Google Analytics jouw gegevens gebruikt? Maak dan gebruik van de opt-out regeling door hier te klikken.

Wij maken daarnaast gebruik van de analytische tool Hotjar. De volgende cookies worden hiermee geplaatst:

  • _hjIncludedInPageviewSample (wordt gebruikt om te bepalen of een gebruiker is opgenomen in de gegevens steekproef die is gedefinieerd door de paginaweergave limiet van onze site. Verloopt na 30 minuten).
  • _hjAbsoluteSessionInProgress (wordt gebruikt om de eerste paginaweergave sessie van een gebruiker te detecteren. Verloopt na 30 minuten).
  • _hjFirstSeen (identificeert de eerste sessie van een nieuwe gebruiker. Sessie cookie).
  • _hjSession_1282922 (bevat huidige sessiegegevens. Verloopt na 30 minuten).
  • _hjSessionUser_1282922 (stelt in wanneer een gebruiker voor het eerst op een pagina terecht komt. Verloopt na 365 dagen).

Meer informatie over Hotjar lees je hier. Op deze pagina kun je ook lezen hoe je gebruik kunt maken van de opt-out regeling van Hotjar.

Via een Facebook pixel kunnen wij gegevens verzamelen over bezoekers en deze bezoekers “volgen”. De cookie _fbp wordt voor dit doeleinde geplaatst en verloopt weer na 3 maanden.

10. Cookies verwijderen of beperken

Je kan cookies zelf uitschakelen en verwijderen. Houd er dan wel rekening mee dat deze website niet meer optimaal werkt. Raadpleeg de handleiding van jouw browser om cookies uit te schakelen. Wil je graag een stappenplan volgen om cookies te verwijderen? Klik dan hier.

11. Wijzigingen

Deze privacy- en cookieverklaring kan van tijd tot tijd gewijzigd worden. De meest actuele versie is te allen tijde in te zien op deze website.